분야
hwp1) 기업 선정 동기 1
2) CJ CGV 소개 1
Ⅱ. 본 론
1) CJ CGV 성공요인 5
※ CJ CGV 마케팅믹스(7P's) 7~12
2) CJ CGV SWOT분석 6~7
3) CJ CGV 고객만족전략 12~14
※ CJ CGV 고객서비스 접점관리 7~12
※ CJ CGV 고객유지 및 관리 7~12
Ⅲ. 결 론
1) CJ CGV 경영성과 및 개선방안 16~17
2) CJ CGV의 성공사례를 통해 느낀점 16~17
※ 참고자료
1) 선정이유
여가란 개인이 가정, 노동 및 기타 사회적 의무로부터 자유로워진 상태 하에서 휴식, 기분전환, 자기개발 및 사회적 성취를 이루기 위하여 활동하게 되는 시간이라고 정의할 수 있다. 과거 농경사회에 비하여 오늘날은 물질적 풍요로움, 경제적 여유, 과학기술의 발전으로 인해 더 많은 개인적 시간을 누릴 수 있게 됨으로써 여가가 급속하게 증가하게 되었고, 오늘날 여가활동은 삶의 질을 향상시키는 아주 중요한 요소라 할 수 있을 것이다. 주5일 근무제가 본격 시행되면서 먹을거리와 볼거리가 많은 곳이 소비자들에게 이상적인 장소로 자리 잡았다. 스포츠, 오락, 여행, 문화 등 여러 여가활동 중 비교적 적은 노력을 통해 쉽게 즐길 수 있는 영화 관람은 여가활동에 있어 아주 큰 비중을 차지하고 있다.
※ 경영전략 사례집 저자/장세진 출판사/박영사
※ 서비스 경영 저자/김남경 출판사/한경사
※ 인터넷 사이트
- CGV 사이트 http://www.cgv.co.kr
- 영화진흥회 사이트 http://www.kofic.or.kr
- 한국생산성본부 http://www.kpc.or.kr
- 삼성경제연구소 http://www.seri.org
- 한국서비스표준협회 http://ks-sqi.ksa.or.kr/
