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    CRM 사례를 통해 본 갤러리아백화점의 BI사례 분석

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    • 소개글
    CRM 사례를 통해 본 갤러리아백화점의 BI사례 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    갤러리아 백화점 소개

    CRM 도입 배경

    CRM 도입

    CRM 도입 후 결과 및 영향

    결론
    본문내용
    갤러리아 백화점은 명품 이미지가 강하며, 명품관이 EAST와 WEST로 나뉘어 있는데 EAST는 겉에서 봐도 약간 고전틱한 분위기에 위화감이 들 정도로 완전 초고가 명품 부띠끄 샾들이 있고 주로 중장년층들이 선호하는 명품들을 판매한다.
    반면에 West에는 East보다 조금 더 저렴한 명품들을 판매한다. 이스트에서 판매하는 명품들에 비하면 더 패션적이고 약간은 젊은 소비자층을 타게팅한 명품들.
    그래도 비싸다..명품은 명품
    CRM도입 배경을 보면 경제성장률이 둔화되면서 점진적으로 이러한 경제환경의 변화가 나타나기 시작했다. 경기의 불확실성이 증가했고, 그에 따라 소비자들의 소비 성향 또한 저렇게 변하는 추세였다. 소비문화의 양극화와 고급화, 고소득층이 소비를 주도하는 소비문화 창출.
    하고 싶은 말
    CRM 사례를 통해 본 갤러리아백화점의 BI사례 분석 자료 입니다
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