분야
ppt고객 중심 마케팅
외부고객중심 마케팅
내부고객 중심 마케팅
SWOT 분석
마케팅 효과
결론
국내 최초 멀티플렉스 영화관 도입.
최초로 전국구 체인화 시대를 창출함.
심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설로 선진화된 관람문화를 지향함.
교통의 중심에 위치하여 편리하고 신속한 근접성 확보.
고객인지도, 고객만족도에서 경쟁우위 확보.
< 2004년 >
한국능률협회 한국산업 브랜드파워 1위.
한국일보 서비스 만족 대상 1위.
능률협회 대한민국 마케팅대상
여성신문사 여성 소비자가 뽑은 베스트 브랜드상 수상
한국경제신문 소비자 대상 수상.
2년 연속 전국 대학생들이 뽑은 영화관 1위
외부고객중심 마케팅
* 매표소- 유리차단막 제거
* 예매 제도 대폭 보강
* 대기시간을 알려주는 시스템
* VIP 고객용 ‘CGV 라운지’ 서비스
* 테마가 있는 극장
ex) 판타스틱 시네마, 그린 시네마
* 포켓볼 .무료 인터넷카페
