마케팅 믹스 (4p) 전략
(1) 상품
1) 여행상품의 개발전략
여행상품은 무형성의 특성을 가지고 있기 때문에 여행상품을 개발한다는 것은 용이 한 것이 아니지만, 여행상품도 유형 제품과 같이 소비자·고객의 욕구와 라이프스타일의 변화에 영향을 받기 때문에 이러한 변화에 따라 새로운 여행상품 개
분석을 바탕으로 고객의 성향과 여행경험에 따른 차별화된 여행정보를 제공한다는 전략이다.
또한 고객이 요구하는 다양한 상품 개발에 집중하며 고품격 브랜드 개발에도 박차를 가하고 있다. 더불어 서비스 품질 강화를 위해 해외 현지 서비스 개선은 물론 하나투어 전문판매점 및 대리점의 서비
▶ 중소형 여행산업은 완전경쟁 시장적 요소와 독점적 경쟁시장이 혼재하는 시장으로 다음과같은 특징을 가진다.
ⅰ.여행사들은 거의 비슷한 상품을 판매한다.
ⅱ.무수히 많은 여행사들이 여행 산업에 종사하여 경쟁이 치열하다.
ⅲ.각각의 여행사는 대부분 시장전체의 크기에 비교할 때 아주 작은
모두투어와 하나투어로 우리는 하나투어에 대해서 알아보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1.기업개요
1)개요
하나투어는 1996년 순수whole sale 영업 정책 선언과 함께, 업계의 건전한 영업질서 확립에 기여하여 신뢰를 구축해갔다.
특히 설립 초기부터 전산 인프라 구축에 집중 투자, 당시로서는 획
하나투어의 광범
위한 영업망을 기반으로 대리점 아웃소싱 형태의 전문특화상품시장 진출, 협력 대리점과 공동으로 한 광고시장 진출등의 사업으로 끊임없이 새로운 시장과 수요를 창출해나가자
☀경상이익, 시장점유율, 여행객 송출 3부문 1위 고수!
지속적인 경상이익 개선 폭 증대와 시장점
2.경영배경,목적
1)고객만족CS
-CS추진배경
여행전문 홀세일러의 선두주자로서 그 전통성과 입지를 굳건히 하고 있으나, 업무특성상 협력 여행사를 통해서나 모두투어 상품을 고객에게 소개하고 판매 하였기 때문에 고객에게 직접적인 접점 서비스를 충분히 제공하지 못하였습니다.
이에 고객의 감
I. 영행업의 정의
여행업의 정의는 법률적인 정의와 현상적인 정의로 구분하여 살펴 볼 수 있다.
1. 여행업의 법률적인 정의
여행업의 법률적인 정의는 몇 차례의 관련법규가 개정되면서 현장의 변화를 법규상의 개념에 반영하는 방향으로 그 정의가 변하고 있다. 1961년 우리 나라 최초의 관광관
하나투어는 1993년 국진여행사를 모태로 업무를 개시하여 1996년 현재의 상호인 하나투어로 변경하여 지금까지 운영하고 있으며 현재 여행업계 1위를 달리고 있다.
하나투어는 여행산업에 혁신적인 IT 시스템을 접목하여 생산성과 수익성을 높이고 시장 지위를 지속적으로 확장해오며 코스닥 뿐만 아니