한다. 따라서 본론에서는 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출해 보겠다.
행동에 관한 실제 사례와 그에 대한 소비자의 실제 반응 - <남양유업 사태>
1) 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례 - <남양유업 사태>(2013년 5월 3일)
지난 2013년 남양유업 직원 욕설 파문이 일어났다. 초기에는 남양유업 직원이 한 대리점주에게 욕설을 포함한 폭언을 퍼부은 사실이 알려지면서
, 상대적으로 우월한 지위에 있는 사업자에 대하여 그 지위를 남용하여 상대방에게 거래상 불이익을 주는 행위를 하지 못하도록 금지하는데 있다. 따라서 본론에서는 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례와 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출해 보겠다.
온라인소비자란?
실제 상품과 서비스를 인터넷을 통하여 구매하는 사람.
광범위하게는 구매여부와 관계없이 상품과 서비스
구매목적으로 인터넷에서 정보를 검색하는 사람도 포함.
소비자행동이란?
소비를 위해 제품이나 서비스를 구입 · 사용하는
최종소비자의 구매행동
최근 온라인 소
행동을 함으로써, 환경을 보호 하는 것을 의미한다. 마지막으로 소비자 - 시민의 역할로써 경제문제와 관련된 시민으로서의 역할과 권리의 행사 및 책임 수행을 의미한다. 지금부터는 소비자의 시장에서 영향력 행사 관한 이론적 근거를 제시하고, 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를
소비자행동 수행과정에서 어떠한 상호관계 속에서 소비자행동을 수행하게 되는가를 나타내는 상호역할의 분류기준이다. 따라서 본론에서는 소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이에 관한 이론적 근거를 제시하고, 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요 사례를 찾아서 정
소비자들의 막걸리 구매에 대한 태도 형성과 변화를 사례 중심으로 설명하겠다.
(1) 구매 전 일본 소비자들의 태도
일본 소비자들은 막걸리라는 한국 전통주에 대해서는 잘 알지 못했다. 이전에 막걸리의 수출로 인하여 엄청난 이슈가 되기는 하였으나, 막걸리에 대한 인지도는 그리 높지 않았다. 일
2. 인지적 학습의 광고사례 및 이론의 적용
광고명 : 맥심 웰빙 2분의1 칼로리 커피믹스
광고정보 : 이나영과 강지환 주연, 2009년 9월 8일 방송
일반적으로 소비자들은 “커피의 칼로리가 낮아지면 맛이 없어질 것이다.”라고 생각하고 있을 것이다. 하지만 이 광고는 소비