* 내부 마케팅활동
서비스기업에서 서비스를 담당하는 사람의 태도와 행동은 고객만족
에 가장 큰 영향을 주게 된다고 할 수 있다. 경영차가 아무리 고객지향
적인 마케팅전략을 계획한다 해도 이를 수행하는 대고객 서비스요원
의 협력이 없다면 그 전략은 무의미한 것이 되고 만다. 동기부여 되
I. TV의 미래, IPTV의 도전
미국은 물론 우리나라에서도 2000년대 후반에 들어서면서 케이블
TV 방송과 통신업계의 IPTV가 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 후발매체
인 IPTV에 대해 각국 정부에서는 신성장 동력의 하나로 정책적 지원을
아끼지 않고 있어 케이블TV 진영의 반발이 거센 것도 사실이다. 국내
방
* 사회문제의 접근방법
사회과학은 사회현상을 연구대상으로 하고 있고, 이러한 현상을 연구하기 위
한 접근법은 중요하다. 연구하고자 하는 문제의 본질에 따라 접근방법이 채
택되는데, 그것은 연구자의 관점 내지는 세계관과 직결되고 또 어떤 관심이
나 학문적 배경을 가졌느냐도 관련되어진
I. 복지국가의 기원 및 개념
복지국가라는 개념은 영국의 켄터베리 대주교인 Temple이 1941년 간행한 "시민과 기
독교인(Citizen and Churchman)"이라는 책에서 처음 사용한 것으로 알려져 있다. 이후
복지국가라는 개념은 1945년 집권한 영국 노동당 정부가 베버리지 보고서(1942)를 바탕
으로 1948년 "요람에서
피해학생 이 속출하고, 이 에 대한 학부모들의 원성이 높아
져서 급기야 '자녀 안심하고 학교 보내기 운동' 이 민간운동으로 전개되기 시
작하였다. 또한 학교폭력으로 자녀가 피해를 입은 학부모들이 많아지면서, 피
해자 가족모임 등이 활성화되기에 이른다. 학교폭력으로 고등학생 아들을 즐
I. 자아개념이란?
자아개념(self-concept)이란 스스로를 어떻게 인식하는가를 의미한다.
자아개념은 자아정체감(self-identify), 자아존중감(self-esteem) 등 여러
비슷한 개념으로 표현되기도 한다.
우리가 하는 대부분의 행동들은 자아개념에 의해 지배를 받는다. 동시
에 우리가 매일 하는 행동이나 일들은
생태학의 영역에서 생태주의 이념으로, 자연정책에서 생태윤리
의 지평으로 이행한 전형적 사례를 한 인물에게서 확인할 수 있
다. 그는 미국 환경운동의 바이블로 평가를 받는 '모래 군의 열
두 달(A Sand County Atmanac)'을 집필한 알도 레오폴드(Aldo
Leopold)이다. 1909년에 예일대학 삼림학과를 졸업하고
지구상의 숱한 생명체 가운데 인간은 진화를 거치면서 도구 사
용 방식을 발전시키고, 이에 따라 수렵과 목축 생활을 거쳐 마침
내 한곳에 정착하면서 땅을 경작하기 시작했다. 인간의 도구 사
용은 정신의 발달을 더욱 촉진하고, 마침내 자연에 문화(culture)
를 구축하는 단계로 형성되었다. 원시 공
인간과 자연의 유기적 연계성 논제와
자연의 탈도구적 가치(noil-instrumental value) 논제를 포함하는
것으로 보았다. 즉 인간 사회와 자연이 존재론적으로 분리되어
있는 것이 아니라 유기적으로 연결되어 있고, 그리고 인간이 자
연을 조망할 떼 인간의 목적 달성을 위한 도구로 보는 좁은 시야
한국의 실학(實學)은 조선시대 후기인 17세기에 발생해서 18
세기에 피어난 개혁적 학문의 흐름을 일컫는다. 실학은 사회 안
밖의 시대적 변화 요청에 부응하려는 배경에서 탄생했다. 조선
개국 이후 국가의 설립 이념이었던 유학, 특히 주류 흐름을 형성
한 주자학은 지나치게 사변적으로 흘러서 점