기업경영에 있어서 컴퓨터의 활용은 단순한 업무의 자동화나 필요정보의 제공이라는 차원을 넘어 경영관리자의 의사결정을 도와주는 영역으로까지 확대되고 있다. 이러한 정보시스템을 의사결정지원시스템(Decision Support System, DSS)이라 한다.
의사결정지원시스템의 탄생 배경은 사무작업을 보다 일
정보의 저장과 저장한 정보에 대한 분석을 가능케하고 이렇게 저장된 정보를 분석함으로써 개별고객의 요건을 발견해내며, 새로운 고객을 획득하게 된다. 이러한 데이터베이스 마케팅은 고객과의 독특하고, 개별적이며, 지속적인 관계를 유지하는 개별마케팅(Individual Marketing), 일대일 마케팅(One-to-One M
에서도 많은 예산을 투자하고 인터넷을 사업적으로 활용하고자 하고 있다.
그러나 대부분의 기업들은 많은 비용을 들여 구축해 놓은 시스템을 충분히 활용하지 못하고 있는 것이 사실이다. 각 기업에서 활용하고 있는 정도는 기업의 홈페이지 구축, 전자우편 및 결재, 관련정보 탐색, 신문보기 등의
1장 CRM이란 무엇인가?
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1. 마케팅 방식의 시대별 변화
기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속적으로 변화되어 왔으며, 이러한 환경의 변화는 마케팅에 대한 기업의 관심을 자극하였다.
70년대의 대량생산 시대는 생산하면 팔리던 시대로서 소비자에 대한 관심과 욕구는 생각하지
시스템은 여러 명의 전문가로부터 특정분야의 경험을 추출하여 논리적 규칙(rule)이나 사실(fact)의 형태로 지식을 저장하고, 이를 이용하여 어떤 문제에 대한 사용자의 행동방향을 제안할 수 있는 추론을 행하도록 설계된다.
인공지능(Artificial Intelligence)U)에대해서는 여러 가지 정의가 내려져 있다.
대
에 재고가 없게 되면 할인마트에서 물품을 사들여 팔게 된다. 이때 팔게 되는 물품에대해서 본사가 관리하는 것이 불가능하였기 때문에 이러한 불법적인 행위를 본사에서는 효과적으로 관리할 수 있게 된 것이다.
(2)POS(Point of Sale)SYSTEM
POS SYSTEM(판매시점정보관리)란 ‘광학식 자동식별방식의 레지
에 대응하는 거대한 무점포 소매업 시장을 열어가게 될 것이다.
여기서 우리는 재래시장에서 가장 큰 성장을 하고 있는 대형할인점, 전자상거래까지 우리나라 소매업태의 개념과 현황을 살펴보고 소비자의 구매패턴의 변화에대해서 알아보도록 하겠다.
<표1> 소매업태의 출현시기
Ⅱ. 소비업태의 구
에 따라 이용하게 되는 경영혁신기법들은 다양할 것이다. 환경변화에 부응할 수 있는 전략이 수립되면 전략을 실행하기 위한 경영혁신기법들이 개발되어진다. 여기에 경제적인 경영의사결정을 위해 적합한 정보가 요구된다.
최근 많은 기업들이 정보시스템을 전략적으로 활용함으로써, 조직경영의