교육을 시행하고 있으며, 제품의 생산에서 보관, 주문에 이르기까지 빈틈없는 품질관리와 전 제품을 테스트 할 수 있게 한 서비스까지 고객만족을 위한 최상의 노력을 다하고 있다.
또한 새로운 가치혁신의 창출로 먹는 화장품을 제공하며 새로운 시장을 개척하며 업계 선두 미샤를 위협하고 있다.
1) 불황의 장기화로 인한 저가마케팅의 성공
최근 '가격파괴'라는 이름 아래 '1000원 메뉴'라는 것이 유행하였다. 본교 역전에도 있는1000원 생활용품점뿐만이 아니라 1000원 김밥, 1000원 햄버거 등 여러 가지 제품군이 우후죽순 등장하였다. 이것과 더불어 외식업, 미용실, 화장품 업계 등에서도 저가를
더페이스샵은 자연주의 이미지를 표방하고 유통 및 가격 혁신을 통해 단기간에 브랜드의 인지도를 높이는데 성공하였다. 그러나 갑작스러운 성장 탓에 내부적인 매장 관리가 미흡한 것은 물론 통합 시스템이 미비하여 사용자의 불만이 계속되었고, 체계적이지 못한 차별화 전략으로 인해 대기업과의
화장품 시장이 주목을 받기 시작하고 있다.
이러한 추세는 이후의 슈퍼용 화장품 사용률 자료를 분석한 결과에서도 나타나고 있는데, 매년 슈퍼용 화장품 사용률이 조금씩 증가하고 있는 것을 알 수 있다. 특히, 색조화장품보다 기초화장품의 사용률이 더 큰 폭으로 상승한 것으로 나타났다.
슈퍼용
미샤의 현재 가장 큰 문제점은 가격에 오름에 따른 소비자의 불만이다. 이를 극복하기 위해 소비자와의 거리를 더 가깝게 유지해야 하고, 소비자가 가격 상승을 납득할 수 있도록 이미지의 고급화를 이뤄내 브랜드 정체성을 확립할 수 있어야 한다.
위 목표를 이루기 위한 촉진 방법으로는 20대~ 30대 여
: 수도권을 중심으로 주요한 상권에 위치, 주로 유동인구가 많은 곳
3) Positioning
- 높은 품질, 저렴한 가격 : 자연주의 컨셉, 포장비 대폭 줄임
- 유통단계를 줄여 저렴한 가격과 천연재료 로고품질 화장품 공급
- 고급적인 매장 분위기 : 자연스러운 느낌을 주도록 최대한 심플하게 설계
(2) SKIN FOOD
화장품브랜드이다. 미샤는 뷰티넷의 200만 명 회원들과‘함께’만들어지는 브랜드로서 회원과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 회원들의 의견과 아이디어를 반영한 화장품을 생산, 판매하고 있다. 기존의 값비싼 화장품과는 다르게 미샤는 전제품을 3300원~9800원의 파격적인 가격에 기초화장품, 색조화
미샤는 ①화장품의 유통구조와 가격구조에서의 혁신 ②인터넷 온라인 매장에서 오프라인으로의 성공적인 런칭(launching)을 한 최초의 브랜드 ③새 시장을 찾는 방법 중 하나로 제안한 "감성과 기능의 중점 바꾸기"의 대표적인 사례로서 손꼽힌다.
고가의 제품들이 가격에 호소하며 각축을 벌이는 화장
화장품의 수요층이 이들 1823세대까지 확대되어 화장품 시장 자체가 커지자 저가 정책을 펴는 미샤는 수입이 적은 이들에게 더욱 어필할 수 있게 되었다.
④ 유로화의 강세에 따른 수입 부진
- 최근 EU 확대를 비롯, 장기적으로 유로화가 오를 조짐이 보이자 수입 브랜드의 대부분을 차지하고 있던 유