관리자도 클라이언트에 대한 직접적인 서비스 제공과 간접적인 가족 및 지역사회를 대상으로 하는 활동에서 이러한 역할을 수행한다.
관리자란 조직이 위계서열상 상층부에 위치하는 것이 상례인데 조직의 말단에 위치하여 일선업무를 수행하는 사례관리자에게 관리자적인 지위를 부여할 수 있는가
관리하는 게 아니라 말단 직원까지 어울리며 때로는 대폿잔도 기울일 줄 아는 서민적인 리더
리더십에 정답이란 없다.
리더십은 개별적으로 볼 수 있는 것이 아니라 복합적으로 봐야 하는 포괄적 개념이다.
환경과 의지와 쌍방향 모두 어울러 질 때 무한한 에너지 나오듯이 리더십도 마찬가지&nbs
말단의 집행행위만 하는 극히 사무적이고 관리중심의 권위적 행정으로 운영되어 온 결과, 사회 변화에 대한 적응력이 떨어지고 학생과 학부모 그리고 지역사회의 요구를 수용하는데 한계가 있었으며, 모든 학교들이 탈개성화획일화시키는 주요 요인이 되어 왔다. 따라서 학교경영도 획일적인 경영방
I. TQM의 개념
TQM(total quality management)이란 전사적 품질관리라고 하는데, TQM은 고객만족을 실천하기 위해 전사적인 참여를 통하여 조직의 업무 프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키는 통합적 혁신기법이라고 정의할 수 있다. TQM은 최고경영자에서부터 말단 종업원에 이르기까지 기업의 모든 구성