CRS ( Computerized Reservation System)
- 전산단말기를 통해 항공편의 예약, 발권, 운송, 호텔 및 렌터카 등 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 전산 예약 시스템
MY ABACUS
아바쿠스 예약시스템을 기존의 전용선이 아닌 인터넷 망을 통하여 접속하는 시스템
Window Base CRS 시스템
항공 스케쥴 조회 및
CRM의 중요성
CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다. 그러나 CRM의
2. 이스타항공의 위치
2005년부터 시작된 저가항공사의 전체 운항 실적이 가파른 상승세를 보이는 동안 그 내부에서는 각 항공사들의 치열한 경쟁이 있었다. 2009년 초 기준으로 보면 저가항공사의 승객 숫자와 화물 수송량이 제주항공, 에어부산, 진에어, 이스타항공의 순으로 나열되어 있는 것을 볼
(1) UCC의 발생 기저 웹 2.0
UCC는 웹 2.0에 의한 대표적인 생산물로서 여기서 웹 2.0이란 웹 1.0의 다음 세대로서, 웹 1.0 보다 참여와 공유, 소비가 더 발전된 형태의 월드 와이드 웹을 뜻한다. 초기의 월드 와이드 웹인 웹 1.0은 콘텐츠의 구성이 이미지나 영상, 음성보다는 텍스트 위주의 구성이었고, 그 생
2.1 웹사이트 방문행동 연구
웹사이트 이용행위에 관한 선행연구들은 주로 B2C 전자상거래와 인터넷 쇼핑몰에 관련한 연구들이 대부분이다. 이러한 연구들을 분류해보면, 주로 인터넷 쇼핑몰 이용시 이용자의 만족도에 관한 연구나 이용의도(구매의도)를 증대하기 위한 요인들을 분류해 볼 수 있는데,
(회사이름/사이트이름) 사이트 개편을 통해, (회사이름/사이트이름)의 제품 홍보와 마케팅 활동을 위한 채널을 구축한다. 편안하고 효율적인 사용자 위주의 사이트를 만들며, 사용자의 욕구에 부합되는 각종 정보를 제공함으로써 사용자들로 하여금 훌륭한 체험을 할 수 있도록 하여 제품의 인지도를
개발방향: 신용 , 투명 , 가치 있는 정보제공 펀드의 보유정보
전문화 되고 세련된 Design
접근이 쉽고 정돈된 Contents구성
사용자 중심 Interface 제공
편리한 Navigation Tool 제공
고객 세분화
. 방 문 고 객 : 기업 이미지 전달
. 잠 재 고 객 : 상품가입 욕구 창출 . 거 래 고 객 : 정보수집 욕구
Ⅰ. 음성패킷망(VoIP)의 발전사
1. PC 대 PC
PC 대 PC방식은 VoIP의 초기 단계 방식이다. PC와 PC를 연결해서 마이크와 스피커를 통해 음성을 주고받는 방식으로 최초의 인터넷폰 소개라는 측면이 있기는 하지만 사용자의 PC성능, 인터넷 회선의 상태, 사용프로그램의 성능 등으로 인해 통화 품질이 기대했
서론
1. yes 24 소개
1998년 6월 국내의 순수 인터넷 서점으로는 처음으로 문을 연 yes 24는 자본금 33억 5천만원 (총자본 106억 5천만원), 직원수는 임직원 70명, INFRA24의 직원 170명으로 구성된 회사이다. yes 24의 사업영역은 국내/외 출판도서(잡지,교육용 CD포함), 전자도서, 음악CD, 소프트웨어, VCD/DVD, 전자제
인터넷 이용자에 대한 정확한 이해
상시이용자 비율이 60%를 넘어섰다는 것은 인터넷이 상품이나 서비스와 관련한 마케팅 정보를 습득하는 데 있어 중요한 채널이 됐음을 의미
웹사이트 방문자를 높이고 지속적인 이용을 유도하기 위한 웹사이트 관문화(Gateway 역할)
전문화된 정보 이외에도 기타 부