소비자행동은 욕구충족 지향적이므로 이러한 미충족 욕구는 소비자 구매의사 결정 과정의 출발점이 된다.
그러나 모든 욕구가 구매로 이어지는 것은 아니다. 환기된 욕구의 크기와 중요성이 금전적 및 비금전적인 비용과 사회적 규범 등의 제약요인을 극복할 만큼 충분히 클 때 소비자는 비로소 욕구
한국의 외식 산업은 이제 성숙기 단계에 접어들면서 사회, 경제적으로 큰 비중을 차지하고 있으며, 국가 경제에 크게 기여하는 산업으로 성장할 것으로 전망된다. 국민생활 패턴의 변화, 가계 구조의 변화, 여성의 사회 진출 증가 및 여가 문화의 다양성 등 사회, 경제, 문화 등 복합요인에 의해 외식산
Ⅰ. 서 론
기업의 마케팅 활동은 생산·유통·소비 등 3자간의 효율적인 커뮤니케이션 존재를 전제로 해야만 그 성공을 기대할 수 있다. 따라서 기업은 마케팅 환경에 대해서 의도적으로 전달자 및 촉진자로서의 역할을 수행하지 않으면 안 된다. 이처럼 기업이 의도적으로 정보를 전달하는 활동은 바로
I. 서론
PCS 통신의 목표는 누구나 자신만의 고유 통신넘버를 소유하여 원하는 사람과 어디서 마음껏 의사소통 하고자 하는 것으로 집이나 직장처럼 원하는 사람이 있는 장소에 전화하는 것이 아니라 바로 그 사람에게 직접 통화하는 이동통신이었다. 이는 전화처럼 장소의 고정통신 개념이 아니고
1. 엔터프라이즈렌터카 의 서비스품질 조사를 분석하라.어떤 정보를 얻으려고 하는가? 이 목적은 무엇인가?
이 조사에서는 고객이 엔터프라이즈사에 어느정도 만족감을 나타내는지,이용하면서의 불편한점, 전화접수과정에서 느끼는 만족감,어느때 회사를 방문하고 얼마나 빨리 사고접수후 고객