금융기관으로 고객이 집중되는 현상이 심화될 가능성이 높아짐
지역적-시간적 제약을 뛰어 넘어 금융거래를 할 수 있어 금융서비스의 범세계화가 촉진
점포등 공간 확보에 따른 비용과 인건비가 감소되어 서비스 제공 비용을 절감
고객에게 다양한 새로운 금융서비스와 상품을 제공할 수 있어 금
금융이란 고객과 기업이 전자적 채널을 통해 금융거래를 하는 것을 말한다. 디지털 기술로 인한 금융업의 변화는 지급결제의 디지털화, 은행업이나 보험업, 증권업 등의 금융기관의 디지털화 등의 변화를 초래하였다.
특히, 은행의 경우 인터넷을 통한 금융서비스 제공으로 제반 비용을 크게 절감할
금융기법을 주도적으로 기획하고 개발할 수 있어야 할 것이다. 종전의 금융의 전자화는 업무자동화 및 비용절감 차원에서 이루어졌으나 이제는 은행의 생존전략 차원인 경영전략적 문제로 인식되어야 한다. 즉, 어떤 서비스를 어떻게 전자적으로 제공할 것인가 하는 결정은 기술적인 문제가 아닌 경영
금융산업개편에 따라 현재 우리 나라 주요 금융산업의 업무를 은행금융기관, 증권금융기관, 보험금융기관으로 대변할 수 있다.
이러한 금융산업은 서비스업종 중의 하나로 업무편성에 따라 은행서비스, 증권서비스, 보험서비스로 분류할 수 있고 은행을 비롯한 금융기관은 가장 저렴한 비용으로 양
서비스 차별화에는 고객욕구별 상품/서비스 차별화와 제3기관 상품 판 매 제휴 등이 있다. 실행방안에는 목표 고객층별 차별화 된 가치제안 개발과 원스톱 쇼 핑제공을 위한 다양한 금융상품/서비스를 제공하기 위해 우대고객기준/서비스 프로그램 마련을 통한 주거래 고객화 추진과 함께 고객욕구별
저금리를 적용한 주택담보대출을 시판하는 등 중산층 공략에 적극 나서고 있음.
한편 시티는 철저한 원가분석을 바탕으로 소매금융서비스를 제공.
계좌관리에 드는 비용을 감안해 예금잔액이 일정액 이하로 떨어지면 고객에게 수수료를 부과하는 등 '상업은행'본연의 이윤 추구에 매진하였다.
인터넷뱅킹은 인터넷이라는 네트워크의 특성으로 말미암아 다른 경로에 비해 다양한 특징을 가진다. 인터넷뱅킹은 지역적․시간적 제약을 뛰어 넘어 금융거래를 할 수 있어 금융서비스의 범세계화가 촉진되며, 금융거래를 하는데 있어 비용을 절감할 수 있는 데다 탈중개화와 증권화를 촉진시켜
서비스, 크라우드 펀딩, 빅데이터, 랜딩, 및 플랫폼 등 다양하고 실용적인 핀테크 금융서비스를 제공하며 발전하고 있다(황명진, 2016).
핀테크가 지속되고 있는 저성장기 속에서 초기 개발 비용은 많이 들더라도 향후 성장성이 높고 안정화된 후에는 개발 및 유지비용이 낮다는 점으로 주목을 받고 있
비용을 절감하여 경쟁력을 제고해야 할 필요성이 크게 대두되었으며, 한편으로는 일상생활에서 정보통신기술의 발달을 경험하는 은행 고객들이 금융서비스에 대하여도 그러한 수준의 편리함과 안전성을 요구하고 있기 때문에도 전자금융의 추진이 불가피해졌다.
한편 은행산업 외부에서도 비은행기
금융서비스 혁신이 대표적이며 최근 사례는 모바일뱅킹과 앱카드 등이 있다. 산업의 변화로는 혁신적 비금융기업이 보유 기술을 활용하여 지급결제와 같은 금융서비스를 이용자에게 직접 제공하는 현상이 있는데 애플페이, 알리페이 등을 예로 들 수 있다. 핀테크는 전통적 금융 업무보다 비용이 절감