제1장 서론
1.1 연구 배경 및 목적
지난 1990년대 후반부터 전 세계적으로 확산됐던 인터넷 붐이 2000년을 고비로 힘을 잃게 되면서 인터넷, 통신, 바이오테크 등 하이테크 분야에서 융성했던 벤처기업들도 위기를 맞고 있다. 벤처의 요람인 미국뿐 아니라 유럽 등에서도 이러한 사정은 마찬가지이다
1. Introduction
택배는 물류업의 한 부분으로서 1996년 유통시장이 개방되면서 그리고 IMF사태 이후, 급속히 성장하고 있는 사업 분야이다. 1992년 한진이 먼저 택배시장에 뛰어들면서 본격적인 택배시장이 생겨났다고 할 수 있을 정도로 얼마되지 않은 신규사업분야이며, 일부에서는 성숙기에 접어들었다는
Ⅰ. 서 론
오늘날의 시대를 '고객 시대'라고 한다. 이 말은 과거와는 달리 고객이 기업에게서 많은 권리를 누리고 있으며, 고객의 '원하는 바'가 끊임없이 변하고 있다는 것을 의미한다. 또한 이것은 고객만족을 확실히 함으로써 고객을 유지하는 것이 기업규모에 관계없이 기업의 가장 중대한
Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2002년 11월 KTF 고객만족 경영 대상 수상, 최단기간 (3년)내 최대 가입자 확보로 기네스북 등재 등의 단시간 내에 급속도로 성장할 수 있었던 KTF의 배경을 알아보고 그 바탕이 된 라인스톱제도, 상담원 인센티브지급 제도, 고객 지향적 전문상담원제도 등도 알아본다.
그리고 KTF가
1. 국내 유통시장 트렌드
1) 기업형 유통시장의 확대와 과점화
▷ 국내 소매시장 규모가 지속 확대되는 가운데 업태간 및 업태 내의 경쟁 심화
- 국내 소매시장은 IMF이후의 침체에서 벗어나 1999년과 2000년에 대폭 성장세로 돌아선데
이어, 2001년과 2002년에도 성장세는 다소 둔화되었으나 플러스의 매출
회사소개
금강(주)는 1954년에 설립되어 우리나라가 패션강국으로 자리잡는데 일조하는 기업으로 거듭나기 위해 진지하고도 성실한 노력을 지속하고 있다. 일류 브랜드로의 도약을 위한 첫 단계로 금강(주)는 먼저 제조
기술력과 함께 독창적인 디자인 개발 능력에 기초한 제품의 고급화에 주력하고
1. 개요
이 보고서에서는 commodity산업이었던 커피산업을 specialty 산업으로 바꾸면서 최근 20년간 가장 큰 성장률을 기록한 (82년 단 5개의 점포에서 2000년 3300개 이상의 점포) 스타벅스에 대해서 분석해 보고자 한다.
분석에 앞서 스파벅스의 역사에 대해서 간략하게 정리한 뒤에 우리가 스타벅스를 분석
Ⅰ. 한국관광공사의 선정 이유
우리 정부는 국가경제에 있어서의 관광산업을 고부가가치의 핵심 전략 사업으로 인식하고, "21세기 관광대국"을 목표로 하고 있다. 관광산업은 여타 수출산업보다도 외화가득률 및 부가가치가 높을 뿐만 아니라 고용증대 효과도 높아 21세기 국가 전략산업으로 주목을