90년대 후반 들어 완전 경쟁 체제에 돌입한 통신시장에서 IT의 위력은 어느 때보다 빛났다. 단순한 '과금'의 역할에 국한돼오던 정보시스템은 고객관리시스템과 통합돼 기업 경쟁력을 한 차원 끌어올리는 주요 수단으로 부각된 것이다. 90년대까지 통신분야 정보시스템이 고객관리를 강화하는 구조로 탈
2011년 3월기준 2500만명
(인수로 인해 전 국민의 절반정도가 미니홈피 서비스를 이용)
- 매출액 : 합병 이전 4억 원 → 합병 이후 10억 원(2003.10) → 2005년‘ 500억원’→ 2010년 sk전체 매출액은 2400억원 대
(초반부2배 이상의 성장을 기록) (2005년 월 평균 수익 40억 원) (합병 이후 천문학적 수익의 증가)
SK텔레콤이 고객의 생각과 희망을 실현해 줄 수 있는 브랜드임을 강조한 캠페인
- 대(對)고객 마케팅에 역점을 둔 브랜드 마케팅
- 감성문화 브랜드가 되고자 다양한 노력을 기울이고 있으며, 회사 이미지의 고급화도 노리고 있다.
-기존 이동 통신 서비스: T로밍, 멤버쉽 서비스
-요즘 주력하는 방향
:
제외하고는 아직 CSR에 대한 인식은 미흡한 수준이다. 따라서『Fortune』이 선정한 500代 기업 중 이동통신업체인 Vodafone과 SK텔레콤(주)의 지속가능경영보고서를 고찰하여 지속가능 경영의 후발 주자인 우리나라 기업들의 현 주소와 나아가야할 사회적 책임의 실천 방향에 대해 살펴보고자 한다.
통신사는 가입자가 감소했다.
▸멤버십/이벤트
LG U+는 SKT와 KT에 비해 멤버십 혜택이 적은 것으로 유명했으나 최근 LTE 시장 선점 이후 멤버십 고객 관리에 전력을 다하고 있다. 고객의 유치도 힘들었지만 유치한 고객을 유지하는 것도 힘들었던 경험을 충분히 겪었기에 LG U+의 노력은 남다르다. 제휴
이동통신사보다 시장 선점을 위해 제휴 전략을 먼저 준비해야 한다. 가정에 있는 모든 전자기기들과 자동차 등 IT가 접목된 사물들이 IP를 갖기 시작하면 엄청난 트래픽이 발생하는 것은 자명한 일이다. 하루 빨리 이런 트래픽 폭증 문제를 적극적으로 대비할 필요가 있다. 특히, 다른 이동통신사보다 많
영국 정부가 임명한 통신 감시단체인 Oftel은 매우 적극적으로 지난 몇 년 동안 새롭고 부가가치적인 통신서비스의 개발을 격려해 왔는데, 이 단체의 회장인 Don Cruickshank는 고객들인 최고의 서비스와 저렴한 가격을 향유하기 위해서는 고객들은 항상 새로운 통신장비와 서비스의 사용법을 숙지하고 있어
기획해야 하는 부분도 많다. 특히 가입자 수가 부족 할 경우, 제품개발 및 생산 비용 조차 회수하기기 힘들게 되므로 제조사와의 네고파워 가 부족하게 된다. 이러한 상태에서 기존 이동통신사와의 경쟁은 기본적인 선택의 제한이라는 핸디캡을 안고 시작하게 된다.
⑥ 신분확인 절차 없
이동통신 업체들은 더 이상의 신규가입자를 모집 하는 것은 한계가 있다는 판단아래 번호이동제도 등을 통한 방법으로 서로의 가입자를 자신의 회사로 재가입 시키는 방법으로 가입자 수를 늘리고 있고, 해외시장진출에도 관심을 갖고 실제로 SK텔레콤 같은 경우에는 중국, 베트남, 미국 등지에서 해외
이동통신 시장에 최초로 뛰어들어 현재까지 상당한 우위의 시장점유율을 유지하고, 이동통신 업계를 선도하고 있는 기업이 있다. 바로 이동통신업체 SK텔레콤이다. 우리는 이번 과제을 통해, 세계적인 경제 불황 속에서도 국내 이통업계에서 1위를 점하고 있는 SK텔레콤만의 서비스 강점은 무엇인