기업 전략차원의 결정이 이루어 져야한다. 우리는 펩시사의 CEO입장에서 어떻게 하면 손해를 최소하며 장기적인 안목으로 시장에서의 점유율을 올릴 것인가에 대한 대안, 즉
(1) 펩시는 베네수엘라 시장에서 철수할 것 인가, 말 것인가?
(2) 철수하지 않는다면 보틀러 문제를 어떻게 해결할 것인가?
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제 1 절 연구 배경
숙박산업은 인류역사상 가장 오래된 산업 중의 하나로서 다른 산업들과는 달리 재화와 용역을 동시에 판매, 제공하는 사업이며, 대인 서비스라는 이유로 정보화 속도가 늦은 산업이기도 하다.
먼저 연구 내용에 앞서 숙박산업 중 호텔의 어원에 관하여 서술하겠다. 호텔의 어원은