분석하여 시사점을 찾아보는 것은 의미가 있을 것이다. 품질경영이란 품질 제일주의를 기업경영의 최고 가치로 두고 최고경영자로부터 생산근로자에 이르기까지 전사적인 차원에서 가능한 모든 수단과 자원을 활용하여 제품의 기획단계에서 설계, 개발, 제조, 영업 등 모든 단계에 걸쳐 품질혁신을 실
“고객가치분석”이란?
가치분석이 지닌 철학은
고객을 위해서 제품의 유용성과 심미적 기능을
최대한 유지하는 것이다.
불필요한 비용을 찾아내어 그것을 제거하고, 가치를 향상시키는 일
고객이 원하는 품질, 안전, 수명, 신뢰성, 의존성, 매력적 특징 등을 훼손시키지 않고서 이루어져야
1. 가치의 개념과 특성
(1) 가치란?
가치는 삶의 방향을 제시해 주고, 선택의 기준으로 작용하면서, 자신의 행동을 정당화시키기 위하여 사용하는 태도와 신념이라고 할 수 있다. 가치는 개인이 출생하면서부터 사회화의 과정을 통해 집단 및 그 사회의 요구를 받아들이고 어떤 면은 수정해가면서 형