1. 기업성장을 위한 갤럽의 길
뛰어난 기업들은 다른 기업들이 하지 않는 것을 하기 때문에 지속적인 성장과 이윤을 달
성한다. 그들은 직원들 개개인이 타고난 재능을 극대화하여 그것을 고객과 연결시킴으로서
감성으로 움직이는 경제를 만든 후 지속적인 성장을 이뤄낼 수 있다는
감성적인 통합이 전혀 이루어지지 않았고, 이에 카리스마적인 윤 회장의 경영 방식에 대한 해태 내부의 반발이 어우러지면서 해태 제과 영업직 노조의 170여일 간의 파업, 그리고 ‘자사 제품 불매 운동’이라는 극단적인 결과를 낳기도 하였다.
따라서 지난 2년 간 크라운 제과 윤영달 회장에게 가장
감성지능을 보이는 증거를 제시한 바 있다. Jesephs(1993)에 의하면, 유치원 아동은 자신의 감정이나 표정은 정확하게 언어화 할 수 없으나, 「Sour Juice」를 아무렇지도 않게 달다고 pretend 함으로써 자신의 감정을 조절하여 타인에게 보일 수 있는 능력이 있다고 보고하였고, Lewis(1989) 등은 만 3세 유아가 표
7) NQ(Network Quotient/네트워크 지수)
조지 브라운이라는 필자의 멘토로부터 직접 배운 것이 바로 NQ(Network Quotient/네트워크 지수)이다. 인생에서 성공하려면 많은 사람들과의 인간관계를 잘하여야만 한다. 인간관계를 잘 하기 위해서는 여러 가지 염두에 두어야 할 것이 있지만 가장 중요한 것은 사람들과의
발표되었고, 감성지능이 일처리를 하는 능력을 보여주는 핵심지표가 될 수 있다고 밝혔다. 이러한 연구를 수행을 한 코먼웰스대 경영학과의 로널드 험프리 교수는 ‘감성지능이란 자신과 타인의 감정을 인지할 수 있는 능력으로서, 예를 들면 몸짓 언어를 이해를 할 수가 있는 능력’이라고 하였으며