SNS 관련 TALK & TALK
진정한 고객관계는 일회성 이벤트가 아닌 진정성이 있어야 하는 장기간의 과정이므로 SNS를 통해서는 구축하기가 쉽지 않다”
- Seth Godin(마케팅 전문가)
SNS(Social Network Service)란?
√ 사회적인 상호교류와 공감대 형성을 위한 기반
√ 블로그, 미니홈피, 유튜브, 스마트폰 등장으로
←현재 운영되는 탄소포인트 제도 홈페이지
(cpoint.or.kr)
-국민 개개인이 온실가스 감축활동에 직접 참여하도록 유도하는 제도
←현재 운영되는 탄소캐쉬백 홈페이지
(co2cashbag.com)
직접 참여를 통해 어려웠던 사항이나 현재까지 조사한 탄소포인트제도에 대해 개선했으면 하는 사항을 조원들과 토
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2008/10-2009/06 -> 1,054가구 1,300여만원
2009/07-2010/06 -? 5,437가구 16,000여만원
가입자 수 증가 및 현금 지급 효과
298가구 참여
전기 2,110kWh, 수도 486㎡ 절약
1.2t의 이산화탄소감소
가전제품 절약 성능을 알기 쉽게 마크로 표시
에너지 절약 제품 보급 확대
제조업체에 효율 개선노력 촉진
삼성과 그 고객인 소비자, 주주, 사원간에는
너무도 오랫동안 인간적인 관계를 바탕으로 한 교감이 없었습니다.
기존의 차갑고 딱딱한 정형화된 회사 이미지는
이번 위기상황에서 고객들에게 불안감을 안겨주게 되었습니다.
사전에 이들과 굳은 신뢰관계를 쌓아뒀더라면
이번 위기는 순조롭게