, 광고비 및 경비의 과다지출 등으로 인한 수익성 저하와 이에 따른 여행수준 하락으로 소비자의 불만이 가중되는 악순환 구조를 보이고 있었다. 이러한 계속되는 경기 침체로 많은 여행사들이 경영에 어려움을 면치 못하고 있었으나, 업계 1위를 꾸준히 지키고 있었던 회사가 바로 (주)하나투어이다.
경영효율측면에서 호텔상품은 이적 자원의 의존성이 강하고 무형성이라는 특징으로 인하여 상품을 저장할 수가 없다. 따라서 체인호텔은 독특한 마케팅전략을 수립하고 가장 저렴한 마케팅비용으로 효율적 경영을 전개하고 동일한 마케팅의 전략으로 인한 시너지 효과를 높이기 위해서는 가능한 한
1. 크루즈의 어원 및 개념
(1)크루즈의 어원
크루즈의 어원은 Holland의 항해자들이 “건너다” 또는 “횡단하다”의 의미로서 사용한 “kruisen” 에서 나온 것으로 영국식으로 말하여 cruise가 되였다.
(2) 크루즈의 개념
현대적 의미의 순수한 크루즈는 제1차 세계대전 이후 미국 굴지의 투어 오퍼레이터
Cruise여행 서비스를 제공함으로써 산업 내 지속적인 성장을 이루며
,
자연의 광활함을 전하고 고객과 직원을 섬기는 신뢰받는 기업이 되고자
북미 시장
세계 최대 크루즈 시장으로 약 70%의 점유율
유럽 시장
각각의 유럽 국가들은 운항시간, 단체간 협력
아시아 시장
세계 관광시장
인재 중시 경영
▶ 25. 25. 50이라는 독특한 성과 배분 원칙 - 순이익의 25%는 직원들에게 스톡옵션을 나누어주기 위한 자사주 매입 비용, 25%는 주주를 위한 배당금으로, 50%는 고객을 위한 상품 개발과 직원 교육, IT 투자비로 쓰는 것이다.
▶ 파격적인 권한 이양
부서장이 모든 의사결정을 하는 부서장