장에서는 병원경영학3) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하기로 하자
II. 경영학의 학문적 체계
경영학은 이론보다는 실천을 중요시한 데서 비롯되어 체계적 분류에 노력과 관심이 별로 기울여지지 않았으나, 1921년 미국 시카고 대학의 마샬(L. C. Marshall)에 의해 최초로 체계화가 시도되었다.
그는 경영관리학을 기능별로 크게 나누면서 생산, 인사, 마케팅. 재무의 4대 기
green marketing
: 환경적인 캠페인 혹은 제품이나 공급망 자체를 친환경적으로 구성하여 회사의 이미지를 상승시키는 브랜드 마케팅의 일종
PR(Public relation)
: 장기적인 시각으로 고객과 사회에 공헌 함으로 회사를 홍보하거나 그들과 의사소통하는 것
2B Marketing(Business to business)
: 회사와 회사
2. 향기마케팅의 특징
1. 매장을 평가함에 있어 고객의 감각을 향상시킨다
2. 상품들을 평가함에 있어 고객들의 감각을 향상시킨다
3. 특정 상품을 평가함에 있어 고객들의 감각을 향상시킨다
4. 고객들이 특정 상품을 구매하고픈 욕망을 향상시킨다
5. 고객들이 다시 매장을 방문하고픈 욕망을 향
2.니치마케팅 전략 (Niche marketing strategy)
니치(niche)라는 말은 '벽면을 파내어 조각품이나 장식품을 놓도록 만든 장소' '빈틈' '틈새'라는 뜻이다. 80년대에 들어서면서 우리들 생활 형태는 많은 변화를 보이게 되었는데 인생관의 변화에 따른 경과로서 독신남녀, 계약결혼, 맞벌이 부부, 미혼커플, 신노인