장에서는 병원경영학3) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P중심으로 기술하기로 하자
환자와 의료인 및 병원 간 분쟁의 여지가 있다. 의료사고는 “환자가 의료인으로부터 의료행위를 제공받을 때 예상외로 발생한 악결과”를 말하는 것이다. 누구의 과실이라는 의미는 아니며 의료행위에 따라 의료과오, 의료과실, 의료사고, 의료분쟁 등의 유사개념을 구분할 필요가 있다.
의료과오
분쟁의 여지가 있다. 의료 사고는 ‘환자가 의료인으로부터 의료행위를 제공받을 때 예상외로 발생한 악결과’를 뜻하는 것으로, 누구의 과실이라는 의미가 아니다. 의료분쟁은 의료행위에 따라 ‘의료과오’, ‘의료과실’, ‘의료사고’, ‘의료분쟁’, ‘의료 소송’으로 나뉘어 지는데 유사개념
환자는 신체적 손상을 경험하게 된다. 의료행위는 진단, 투약, 주사부터 중대한 수술까지 그 범위가 매우 넓기 때문에 사고의 양상과 피해 정도도 매우 다양하게 나타날 수 있다. 최근 5년간 한국의료분쟁조정중재원에 수탁 감정된 결과를 사고 내용별로 분류해 보면 증상악화(36.3%), 그 외의 합병증(19.0%
결핍, 의료보험제도에 의한 의료의 대량화와 저수가정책, 교통사고 등에 대한 배상제도의 활용 등이 크게 작용하고 있고, 특히 놓칠 수없는 일은 의료인의 전문가로서의 자존심과 시혜적 감각에 대한 환자의 의료서비스를 받는다는 소비자 감각과의 충돌이 그 분쟁을 증가시키는 잠재적 요인이 있다.