기업의 예를 바탕으로 고객만족경영에 있어서의 ‘예(禮)’의 역할과 결과를 알아볼 것이다.
본 연구는 앞서 제기한 문제를 바탕으로 우리나라의 대표적인 항공사인 대한항공의 예를 통해 문헌 고증과 실증적 조사를 통하여 예절이 대한항공의 고객만족경영에서 어떠한 역할을 하는지를 파악하고 그
[1] 사업 개요
1. 사업 개요
① 호텔의 명칭
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
베데스다 BETHESDA ┃ 예루살렘 성내의 양을 매매하는 시장 가까이에 있는 못. 천사가 가끔 내려와서 물을 동하게 하는데 이때 제일 먼
Ⅰ. 머리말
1. 중국의 경제성장
1978년 이후 중국의 GDP 및 1인당 GDP는 2010년까지 각각 연평균 10%, 8.84%의 높은 성장률을 기록하였다. 이러한 높은 경제성장률에 힘입어 중국이 세계 GDP에서 차지하는 비중은 2010년을 기준으로 미국에 이어 2위를 기록하는 등 빠르게 확대되었다. 외환보유액 또한 2006년
I. 관광의 개념
1. 관광의 어원
인류의 일상생활에서 여행 또는 관광의 행동은 지극히 자연스러운 현상에서 발생하고 있다. 그러나 그 어원이나 개념은 인류의 문화가 발달되어 가는 과정에서 말과 문자로 기록되고 구전에 의해서 역사적으로 전해져 왔으리라 생각되지만, 그 기록을 추정하기란 힘