관람객의 방문 편의를 도와주었다. 다만, 안내소 근무자들이 탈춤축제에 걸맞게 탈을 착용하고 유니폼을 입고 안내에 임했더라면 방문객과 최초의 접점에서 좋은 첫인상을 줄 수 있었을 것이라는 아쉬움이 남았다.
전시 및 체험부스, 특히 탈 만들기, 탈춤 따라 배우기, 탁본 뜨기, 한지관련체험코너,
태도가 형성되면 이를 평가하는 감정적 태도가 형성되고 그 결과로 구매의도와 같은 행동적 태도가 나타난다.
3.구단의 역할
구단은 관중들의 관람만족을 높이기 위한 서비스 품질 개선 노력이 있어야 한다. 특히, 고객이 참여하는 서비스 환경에서 고객에게 제공되는 서비스 품질과 소비자 만족 등
관람객 조사는 박물관 관람객의 다양성을 인정하고, 그들을 ‘고객’으로 접근하여 그들의 관심에 귀를 기울이는 것.“
Zahava D. Doering 1996
"관람객이 박물관을 방문하여 관람을 통해 무엇인가를 얻기를 원한다면, 우리는 관람객의 지식, 이해, 감정, 정서, 태도, 신념 같은 것에 관심을 가져야 한다.“
관람환경 등 다양한 요인에 따라 달리 영향을 미친다는 것이 학자들의 일반적인 견해이다.
그러나 학자들 대부분이 대중문화의 영향력이 전통문화나 고급문화에 비해 강한 것은 사실이며 따라서 더 비판적인 태도가 요구됨을 인정하고 있다.
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이상의 입장들은 문화의 문제를 푸는데 그리 바람
태도나 심리 등이 다른 요인들에 미치는 영향에 대한 연구는 거의 없었던 게 사실이다. 그렇기 때문에 본 연구는 영화를 소비하는 주체로서의 관객들의 개인적 특성이라 할 수 있는 영화의 관여도라는 측정항목을 이용하여 이것이 영화선택 과정에 작용하는 여러 요인들과 어떠한 관계를 이루고 있으