감정을 공유하는 것만을 의미하지 않습니다. 전문가는 고객의 입장을 이해하고 공감하는 능력도 중요하게 여겨주며, 고객의 감정에 대한 진실한 반응을 보여주어야 합니다. 이러한 의도적 감정표현은 사회복지 전문가의 진정성과 전문성을 향상시키는 역할을 합니다.
2. 통제된 정서적 관여의 원칙
사회복지사의 통제된 정서적 관여에 있어서의 세 가지 구성요소는 1/ 민감성, 2/ 이해, 3/ 반응 등이다.
1. 민감성
민감성은 클라이언트의 감정을 보고 듣는 것을 의미한다. 초기면접에서 클라이언트가 안정감을 느끼지 못할 때 그의 감정을 말로 표현하지 않거나 할 수 없는 경우가 많다. 그러나 클라
2. 통제된 정서적 관여사회복지사와 클라이언트와의 관계 속에서 가장 중요한 것은 상담자와 클라이언트의 '공감'이다. 사회복지사는 내담자의 감정에 호응하기 위해 정서적 관여(emotional response)를 하게 된다.
'네가 맞닥뜨린 상황에 대해서 화를 내거나 낙담하거나 좌절하는 것을 충분히 이해한다
사회복지실천의 원칙사회복지 실천의 원조과정은 사회복지사와 Client의 관계에서 이루어진다. 관계란 공통된 이해관계를 지닌 두 사람 간에 정기적 또는 일시적으로 감정의 상호작용이 발생하면서 나타나는 조건이다. 사회복지 실천에서의 관계는 Client와 그 환경간의 보다 나은 적응을 가져 오도록