스타벅스가 소비자에게 가정과 직장 다음으로 가장 안락한 장소가 되었기 때문이라는 분석이 많다. 1987년 스타벅스는 체인 사업을 슐츠에게 넘겼다. 스타벅스는 그 해 시카고, 밴쿠버에 최초의 매장을 열었다. 스타벅스는 공정무역, 노동관계, 환경영향 문제들과 관련해 시민운동가들로부터 주요 공격
다수의 대체 가능 브랜드 존재
비슷한 컨셉을 가진 다수의 동종업계 브랜드 존재
문화(이미지)로써의 대체재
스타벅스가 아니라도 고급 이미지 구현 가능
종업원들은 질문, 제안, 고객의 피드백 전달, 불만사항 토로
대표적 사례(프라푸치노)
현장근로자와 그들을 존중하는 매니저의 설득
(1) 표준화 전략
스타벅스의 표준화전략은 앞서 말한 것과 같이 “오감마케팅”이라 할 수 있다. 오감마케팅이란 미각, 후각, 청각, 시각, 촉각을 모두 자극하는 마케팅 전략인데, 우선 미각은 커피의 맛이다. 최고의 아라비아산 원두로 배전을 거쳐 각국의 체인점에 항공 배달해 사용함으로써 세계
6) 중국 (License & Joint venture)
-일본에 진출한 이후에 스타벅스가 중국에도 진출을 하였는데 중국은 두 가지 방법으로 진출하였다. 중국의 수도 베이징에는 Mei Da Coffee co와 라이센싱을 체결하는 방식으로 상하이에서는 Shanghai President Coffee co와 5% 소유권을 가지는 합작투자 방식으로 진출하였다. 5%라고
Ⅰ. 서 론
1. 회사소개
스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1984년 스타벅스 포코레이션을 설립해 오늘날 전세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 영국, 스위스, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전세