제공하고, 회사 경영성의 기본 결정을 내리는 기준
3) 기업 이미지의 기초
● 서비스 기준 → 서비스 테마 달성하는데 필요한 행동 기준
1) 안정성 2) 친절 3) 쇼 4) 효율성
● 서비스 전달체계 → 서비스 기준 이행의 주체 또는 수단
1) 사람 2) 무대 3) 프로세스
1980년대의 성장으로 인한 경제적 여유
캐릭터 산업의 발달
제 2차 세계대전 후 국가 차원에서의 애니메이션 장려로 인한 디즈니에 대한 높은 인지도
미국문화에 대한 개방적 태도
미국문화의 대표적인 디즈니랜드에 대한 높은 경험욕구
일본인의 성향
서구화된 생활패턴, 여가와 레저에 대한
A . 디즈니의 성공
- 1992년 까지 테마공원 산업으로 성공
- 1955년 캘리포니아 애너하임 공원 성공
- 1970년 플로리다 공원 성공
- 1983년 일본 도쿄 공원 성공적으로 진출
B. 일본의 성공에 이은 파리 진출.
- 일본의 성공적인 진출에 이어 유럽에 진출 모색
- 정부의 보조금과 인구 문제로 파리
1. CASE 해석
1992년까지 월트 디즈니사는 테마 공원 산업에서 엄청난 성공을 거두고 있었다. 첫 번째 공원인 디즈니랜드는 1955년 캘리포니아주 애너하임에서 개장되었다. 공원에의 테마곡은 “결국 디즈니랜드는 하나의 작은 세계였죠( After all, it's a small world.)."였는데, 이곡은 이국적인 문화들과 잘 어
디즈니는 일본인들 계속 사로잡는 한편, 프랑스에 관심을 갖기 시작했는데, 특히 프랑스인들 스스로 유럽 최고의 문화와 유행의 수도로 일컫는 파리가 바로 그 대상이었다. 많은 사람들이 디즈니가 왜 프랑스를 택했는지를 궁금히 여겼다. 디즈니가 새로운 국제 테마 공원을 지을 것이라는 말이 처음