판매원의 기만적인 유인술책, '쉽게 돈 벌 수 있다' 고 판매조직에 가입을 권유하는 말 등에 속아 넘어갈뻔 하거나 충동적인 구매를 했던 경우가 있을 것이다.
I. 기만적인 판매상술의 유형
(1) 가먼에 의한 분류
가먼(E. Thomas Garman)은 소비자를 괴롭히는 시장 내의 문제로 기만(deceptions) 이외에 사취
소비자 등 주로 취약 계층
소비자들의 약점을 이용하여 여러 불법적인 판매 전략을 구사하는 것
2. 관련 뉴스
- “물품 강매하는 초저가 여행” - KBS2 소비자고발, 2011. 04. 15 방영
II. 기만적판매 전략의 종류 및 속성
1. 기존의 유형
1) 추첨 상술
- 불특정인에게 추첨에 당첨되어
2-1. 기존의 유형
추첨 상술
- 불특정인에게 추첨에 당첨되어 무료로 경품을 증정한다고 하며 세금 등의 명목으로 돈을 받아 마치 구입계약을 한 것처럼 상품을 판매하는 기만상술
전화 당첨 상술
- 무작위로 일반 소비자에게 전화하여 각종 이벤트, 경품 등에 당첨되었다며 유혹하여 물품이나 여행권
대응 방법에 관하여 교육을 실시하여 모든 고객을 만족 시켜야 한다.
하지만 무엇보다 가장 중요한 것은 정부 정책과 기업 경영 이념 및 소비자 의식이 삼위일체가 되어서 소비자보호가 단순히 경제적 약자인 소비자를 보호한다는 소극적인 의미보다는 기업간의 자유롭고 공정한 경쟁이 유지되어 소
소비자가 부당한 피해를 입지 않도록 필요한 시책을 수립. 실시해야 한다. 또한 국가는 소비자의 합리적인 선택을 방해하고 소비자에게 손해를 끼칠 우려가 있다고 인정되는 사업자의 부 당한 행위를 지정.고시할 수 있다. 그리고 국가는 약관에 의한 거래 방문판매 할부판매 등 특수한 형