평가 위원회
대한항공은 ‘서비스 개선·평가 위원회’를 두고 고객의 말씀(VOC) 내용 자체는 물론, 협의된 제도적 서비스 개선과제의 추진 현황을 사내 업무시스템에 공개함으로써 전 직원의 서비스 개선에 대한 참여 및 관심도를 높이도록 하고 있다. 고객의 말씀, 불만, 칭찬 등 모든 건에 대한 등급
상관의 명령이 부당하다 어떻게 하겠는가? ★★★★★
답 변 ⇒ 하나의 조직체에 일원이 됐다면, 그 조직의 명령에 복종해야 하는 것은 당연한 일입니다. 제 의견과 다를 경우 예의에 어긋나지 않는 범위 내에서 제 의견을 말씀드린 후에 상사와의 의견 조율을 해보고 그래도 결론이
제1장 리스크를 피하기 위하여
"안심하고 주식을 사는 가장 확실한 방법은 증권회사의 리포트를 발췌하여 종합 전재하고 있는 '월스트리트 리포트집' 신호 색인을 조사하여 거기에 이름이 나와 있지 않은 종목에 초점을 맞추는 것이다."
-워렌 바페트 '펀드 매니저' (J. 트레인 저)에서
1. 기본을
대우건설 기업분석
1) 대우건설의 현 위치
대우건설은 지난해 건설회사의 공사실적과 재무상태, 기술력 등을 종합 평가한 시공능력평가에서 1위에 올랐다. 경영실적도 다른 경쟁사들을 월등히 앞서는 사상최대의 경영실적으로 업계 1위의 자리를 굳게 지켰다. 2006년 한 해 동안 수주 8조 4,468억원,