Ⅰ. 선정동기 및 이론적 배경
대구의 중심가가 어딘가에 대한 물음을 던진다면 가장 먼저 떠올리는 곳으로 크게 ‘시내’라고 불리는 동성로 주변을 떠올리는 대구사람들이 많을 것이다. 이미지로서의 중심가이면서 실제로도 유동인구나 상권의 집중도에서의 중심가인 동성로 주변이 대구에서 과연
Ⅰ. 서론
□ 주제의 선정동기
○ 주 제 : 민들레영토의 성공적 마케팅 사례 분석
○ 주제 선정배경
- 기찻길 옆의 10평짜리 작은 공간을 시작으로 해서 현재 전국에 24개의 지점을 갖추고 새로운 대중문화공간으로서 확고하게 자리 잡고 있다. 대구동성로에도 지난 2004년 6월민들레영토 대구
2002년 9월 양평 민토수양관
• 2003년 2월 신촌 민토마현관, 4월 구의동 지역 민토관, 6월 서울 그리스도신학대학점,
10월 경기도 분당점, 12월 제주점, 마산점, 서울대점
• 2004년 3월 홍대점
• 오픈예정 - 대구 동성로점, 중국 북경점
▶ 민들레 영토 총16개 지점, 오픈 예정 2개 지점
서비스 접점관리
서비스접점(service encounter)이란 고객이 서비스제공자와 접촉을 하여 서비스의 품질에 대한 인상을 갖게 되는 사건을 의미한다. 서비스접점은 고객과 종업원 사이에서 발생할 수도 있고, 혹은 고객과 물리적 시설 혹은 장비와의 사이에 발생할 수도 있다. 서비스접점은 ‘진실의 순간(mo