Ⅰ. 서론
라포를 교감으로 표현했으며, 고객시민 행동이 서비스 접점에 있는 직원의 만족에 영향을 미치는 매개변수이다. 라포는 친밀감을 형성시켜 보다 원활한 양방향적 커뮤니케이션을 나눈다는 의미 외에 의사들이 환자에 대한 영향력을 보다 안정적으로 행사하기 위해 수직적인 자리매김을 한
청소년기는 일반적으로 여러 분야에서 성인의 도움이 필요하다. 청소년과의 라포형성은 상담이나 교육 과정에서 매우 중요한 부분이다. 라포형성은 전문성에 신뢰를 가지는 것에서 출발하는 것으로, 청소년과 라포(rapport)를 형성하기 위해서는 청소년들의 이야기를 들어주고 이야기의 내용과 감정을
도움을 요청하는 사람 즉, 클라이언트와 라포형성은 사회복지실천현장에서 매우 중요하다. 라포형성은 전문성에 신뢰를 가지는 것에서 출발하는 것으로 클라이언트와 라포(rapport)를 형성하기 위해서는 클라이언트들의 이야기를 들어주고 이야기의 내용과 감정을 공감할 수 있어야 한다. 라포형성은
1. 라포 형성
라포(rapport)라는 용어의 사전적 의미는 ‘두 사람 사이의 공감적인 인간관계 또는 그 친밀도 특히, 치료자와 환자 사이의 관계’를 말한다. 사회복지실천에서는 두 사람 사이의 상호 신뢰 관계를 나타내며, ‘마음이 서로 통한다.’, ‘무슨 일이라도 털어놓고 말할 수 있다.’, ‘말한
Ⅰ. 서론
라포란, 원래 프랑스어로‘다리를 놓다’라는 의미로 인간관계에서 서로가 밀접한 공통점을 갖고 있다는 느낌이 들게 하는 능력을 말한다. 처음 사용된 계기는 18세기 후반에 오스트리아 의사 메즈머(Mesmer)가 최면적인 치료에서 치료자와 클라이언트 사이에 생기는 공감관계를 나타내기 위