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대학레포트
[고객관계
마케팅
] 관계
마케팅
(Relationship Marketing)
관계
마케팅
의 여러 가지 효익을 계량적으로 정리하는 개념으로 '고객생애가치(Customer Lifetime Value)'를 들 수 있다. 고객생애 가치란 한 고객이 특정기업과 거래하는 기간 동안 그 기업에게 얼마나 수익을 가져다 주는가를 의미한다. 즉, 고객생애 가치란 한 고객이 평균적으로 기업에게 기여하는 미래수
2007-04-15 | 3,000원 | 33p |
레이션쉽 마케팅 고정 고객 고객 가치 거래 마케팅
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