롯데백화점은 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객 만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데백화점은 한국 쇼핑문화를 재정립시킨 현대 한국 백화점의 상
롯데백화점의 VVIP 마케팅은 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있다. MVG 서비스와 에비뉴엘 명품관이 그 예이다.
MVG (Most Valuable Guest) 서비스는 연간 우수 회원제로 세 가지 등급 MVG-P (PRESTIGE), MVG-C(CROWN), MVG-A(ACE) 으로 나뉘고 있다. 해마다의 기준에 따라 등급이 조절되는데 2014년 기준에 따르면 연간 6천, 3.5천
사업 (해외 유명 브랜드 개발 및 수입) 등의 국내 신규사업 또한 활발하게 추진하고 있다. 아울러 해외사업에서는 2007년 9월에 해외진출 롯데백화점 1호점을 러시아 모스크바에 오픈한데 이어, 2008년 8월에 중국 베이징에 2호점을 오픈하였고, 2011년 6월에는 중국 천진에 롯데백화점 3호점을 오픈하였다
사업 (해외 유명 브랜드 개발 및 수입) 등의 국내 신규사업 또한 활발하게 추진하고 있다. 아울러 해외사업에서는 2007년 9월에 해외진출 롯데백화점 1호점을 러시아 모스크바에 오픈한데 이어, 2008년 8월에 중국 베이징에 2호점을 오픈하였고, 2011년 6월에는 중국 천진에 롯데백화점 3호점을 오픈하였다