마케팅 능력을 파악하는 쪽으로 방향을 잡게 되었던 것이다.
비교대상 기업의 선정이 곤란해진바, 대상기업의 선정에 시간을 할애하기 보다는 다른 건설업체는 어떤 마케팅역량을 가지고 있는지 조사하는 방향으로 방향을 잡게 되었다. 그중에서도 LG건설이 다른 건설업체에 비해서 경영관련 자료
마케팅 틀
마케팅은 약속마케팅, 접점마케팅, 내부역량마케팅으로 나뉜다.
① 약속마케팅: 기업의 고객만족에 대한 철학과 의지를 고객에게 약속하는 것이다.
② 접점마케팅: 기업이 고객에게 약속한 것을 직접 실행하는 것이다.
③ 내부역량마케팅: 기업이 고객에게 약속한 것을 지킬 수 있도
마케팅역량을 바탕으로 선도업체인 만도공조의 시장점유율을 조금씩 빼앗아 가고 있는 실정이다. 이에 성공적인 신제품을 통해서 일단 시장을 형성하고 선도하게된 만도의 입장에서 후발업체들과의 경쟁에서 어떠한 우위를 점할 수 있으며 어떠한 전략을 통해 경쟁우위를 점할 수 있는지에 관심을 가
기업이 이런 책임을 충실히 이행하지 않을 경우, 고객은 좋은 서비스를 받지 못했다고 느끼게 될 것이므로 신규 고객을 창출하여 사용 고객의 범위를 확대하고자 하는 것이 일반적인 기업의 속성인데 오히려 기존 고객을 잃게 될 가능성이 높아진다는 것은 기업경영 실패로까지 이어지는 것이다
Ⅰ. 마케팅의 핵심역량관리
핵심역량을 규명하는 절차는 근본적으로 다음과 같은 분석단계를 거쳐야 한다.
1단계 - 경영자원의 검토
2단계 - 잠재적 핵심역량의 확인
3단계 - VRIO기준에 따른 검토
4단계 - 육성가능성의 파악
5단계 - 부족한 역량의 확정
6단계 - 부족한 역량의 보완을 위한 전략
7단