마케팅보다는 생산자 중심에서 마케팅이 이루어졌다. 생산자 중심의 마케팅에서는 규모의 경제와 생산자 중심의 매스마케팅이 주로 이루어졌다. 그러나 생산자 중심에서 소비자 중심으로 마케팅 환경이 변화함에 따라 가치의 경제, 소비자 중심의 다이렉트마케팅이 주로 이루어지게 되었고, 고객과
마케팅활동은, 즉 생산과정이 완료된 후 고객에게 남겨진 것으로 정의할 수 있다. 한편, 표현적 성과는 성과의 심리적 차원과 관련되는 것으로 수단적 성과, 즉 서비스생산과정에서 창조되는 기술적인 측면이 구매자와 판매자 간의 상호작용과정에서 고객이 기업의 다양한 자원 및 활동과 접촉을 통해
고객으로 이동하고 있는 것이다. 기존 미디어를 이용한 매스마케팅은 그동안 기업에 있어 가장 많은 이익을 창출해내는 부분이었다. 하지만 텔레비전 오락 프로그램 중간에 나오는 상업광고나 일상생활에 느닷없이 뛰어드는 텔레마케팅은 이제 한물 갔다. 미래의 마케팅은 소비자들이 판매 과정에 참
직접판매를 유도하거나 주문까지 가능한 배너광고, 후속 마케팅 커뮤니케이션 수단으로서의 광고(E-mail), 기업의 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하거나, 회사소개를 위한 브로슈어, 고객관리와 홍보활동, 직접판매에 이르기까지 다양한 촉진활동이 가능한 기업의 홈페이지(웹사이트 광
고객으로 이동하고 있는 것이다. 기존 미디어를 이용한 매스마케팅은 그동안 기업에 있어 가장 많은 이익을 창출해내는 부분이었다. 하지만 텔레비전 오락 프로그램 중간에 나오는 상업광고나 일상생활에 느닷없이 뛰어드는 텔레마케팅은 이제 한물 갔다. 미래의 마케팅은 소비자들이 판매 과정에 참