1. 스타벅스 소개 & 선정이유
0 Starbuks =? Starbuk? +? Siren
0 Starbuk은 모비딕 소설에 나오는 일등 향해사 이름
0 Siren은 그리스 신화에 나오는 여신
"사이렌 "을 울리듯 노래를 불러 선원들을 유혹한 후 목숨을 앗았던
신화속의 사이렌 반은 사람, 반은 조류도 묘사되기도 하며? 때로는
사람 , 때로
Schultz는 회사를 성공적으로 만드는 데 있어 중요한 개념을 도입했다. 그는 스타벅스의 운명이 궁극적으로 회사 직원들의 손에 달려 있음을 일찍부터 깨닫고 있었다. 즉 고객들이 커피숍에서 서비스에 만족했다면 반드시 다음에 이곳을 다시 찾을 것이지만, 그렇지 않았다면 다시는 이곳을 찾아오지 않
스타벅스는 통유리를 사용해 매장 안의 손님들이 외부의 시선에 노출되게 한다. 이는 시원하게 탁 트인 바깥을 내다보며 이야기를 즐기는 고객의 욕구를 만족시키는 동시에 건물 안의 고객들이 주인공이 되는 무대와 같은 효과도 가져온다. 밝고 안락한 스타벅스 안의 고객들은 바쁘게 지나다니는 바
하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용한다.
③ 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
④ 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
⑤ 지역사회와 환경보호에 적극 기여한다.
⑥ 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.
7. 소셜 네트워크를 적극적으로 활용
소셜 네트워크의 힘이 점점 커지고 있다. 스타벅스도 이에 뒤지지 않게 소셜 스타벅스를 운영하며 고객들과 대화를 하고 있으며 다른 업체들과 제휴를 통해서 커피를 저렴한 가격에 맛 볼수 있는 기회를 제공하고 있다.
뿐만 아니라, 스타벅스를 선호하는 소비