파괴시킬 것이라는 주장이 팽팽하다. 이 장에서는 최근 스마트폰 사용자가 늘어나면서 스마트폰에서 사용하는 Application이 많이 개발되고 있다. 이 장에서는 최근 무료통화와 무료메시지로 폭발적인 반응을 일으키고 있는 카카오톡의 환경분석과 마케팅전략에 대해 전반적으로 살펴보기로 하자.
성공을 거두었고, 일본에서의 시장 점유는 카카오톡보다 더 높은 상황이다. 현지화 전략을 이용하여, 현지의 감성에 맞는 테마 개발 및 인터페이스 사용을 시장 점유율을 높이기 위한 방법 중의 하나로 들 수 있다. 이처럼 카카오톡은 해외 시장에서 경쟁력을 갖추기 위한 전략을 수립해야 할 것이다.
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카카오톡은 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 마켓플레이스 등에서 간단하게 다운 받을 수 있다. 이러한 앱스토어를 통한 판매는 중간상을 거의 거치지 않는 직접 마케팅에 가까운 유통구조를 가지고 있다. 따라서 고객들의 불만을 접수, 처리하는데 용이하며 이를 통해 서비스의 질을 높일 수 있다.