다른 영역과 경쟁자들로부터 사수하기 위한 새로운 차별화가 필요하고, 도약을 위한 해외 경쟁기반 확충방식의 전략수립이 필요하며, 한국에서 ‘설화수’ 성공의 중요한 역할을 담당한 문화 마케팅을 해외에서도 사용할 수 있는 것인지에 대한 판단과 세부적인 전술 계획도 준비되어야만 한다.
이니스프리의 5대 약속으로 첫째 믿을 수 있는 천연원료사용, 둘째 합리적인 가격으로 착한 소비 추구, 셋째 친환경 그린 디자인을 지속 확대, 넷째 친환경 그린 라이프 실천, 다섯째 오감이 즐거워지는 체험을 전함이다.
천연원료를 사용하는 것이 제품의 질을 높이는 것은 당연하나 원가상승등의 문
세스코에서는 돌발적 상황에서의 신속한 대처를 통한 고객만족을 달성하기 위해, 일선 종업원인 ‘세스코 맨’에게 문제를 그 자리에서 즉각적으로 처리 할 수 있도록 결정권을 위임해주고 있다. 한번은 한 세스코맨이 현장업무를 보기 위해 나가는 길에 교통 사고현장을 목격하였다. 그는 즉각 차량
G마켓은 소비자와 판매자 양 측에 타 쇼핑몰과는 차별되는 정책을 사용함으로써 그들을 자신의 사이트로 끌어들이는데 성공했다.
1)단골고객, 마일리지
구매실적 20회 이상 고객에게 단골고객의 명칭을 부여, 5%정도 할인쿠폰을 고객이 원하는 만큼 쓸 수 있다. 상품을 구매하거나 제품 사용 후기를 등
진에어의 강점인 비용절감을 통한 항공료 인하, 안전성에 대한 경쟁적 우위, 20~30대 고객층을 위한 기내 게임기 렌탈 서비스 등을 이용하여 표적 시장에 속한 고객을 적극적으로 공략하고 있다. 또한 다른 저가항공사 보다 더 높은 서비스를 제공함으로써 저렴하지만 높은 서비스를 제공하는 위치를 확