♣들어가는 말
현재 국내에는 대표적으로 SK텔레콤, KTF, LG텔레콤 이렇게 3개의 이동통신 업체가 있다. 먼저 이들 3사의 마케팅전략의 큰 틀을 비교․분석해 보면 선도기업, 도전기업, 추종기업의 특색이 뚜렷이 구별됨을 알 수 있다. SK텔레콤은 가장 먼저 이동통신 분야에 진출하여 현재까지 높
전략
Segmentation
- 휴대전화를 커뮤니케이션 수단 즉, 통화의 수단 이상으로 사용하는 사람들
Targeting
10대후반에서 20대 초반 젊은세대
- 매력요인: 이동전화에 최초로 가입하는 연령대
이동통신업체의 시장점유율확대를 위한 핵심 목표고객층
통화량이 가장 많은 우량고객층
신규
마케팅 시대다. 얼마나 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 하는 통신사만이 앞으로의 경쟁시대에서 앞서 나갈 수 있다.
하지만 서비스라는 것은 같은 전략이라도 얼마만큼 소비자들의 마음을 움직일 수 있는가는 서비스마케팅을 얼마만큼 잘하는냐에 따라서 판가름이 난다.
소비지향 적 서비스업체
마케팅학회(AMA)
’이다. 즉, 기업이 생산한 제품을 단순히 판매하는 것만을 의미하는 것이 아니라, 소비자가 진정으로 필요로 하는 것을 찾아내고, 제품의 생산․판매를 통해 그 필요를 충족시키는 것이다. 이것은 마케팅믹스 전략이 목표시장 소비자들의 욕구와 특성에 맞아야 하고 그 믹스 자체가