시장흐름
품질의 평준화
브랜드의 증가 – 2006년 한해 전 세계적으로 3만 2천여개 신상품 출시
전통적 매체를 통한 메시지 범람
브랜드 충성도 감소
뇌 과학과 인지심리 연구결과
►소비자 행동의 95% 무의식적 사고에 의해 지배
▪구매의향을 굳히고 매장을 방문하는 방문자는 2
매장을 열었으며 세계인들에게 고유의 그 단순한 디자인 스타일을 성장시켜가고 있다.
5. 무인양품 경영전략
(1) 차별화전략 (역발상마케팅)
무지(MUJI)의 가장 차별화된 부분은 노브랜드(No Brand) 전략이다.
각자의 특징을 내세운 화려한 디자인의 브랜드들이 치열한 전쟁을 펼칠 때 ‘노브랜드(No
(2) 핵심역량 ? 건강에 좋은 피자라는 이미지
- 생도우, 수타도우, 수제토핑이라는 生生生전략을 통하여 소비자로 하여금 건강에 좋을 것 같다는 이미지를 떠올리게 한다. 뿐만 아니라 매장 내에서는 유리를 통하여 직접 수타도우를 제작하는 과정을 보여줌으로써 소비자의 신뢰성도 증대시킨다.
선점효과
이마트는 외형적인 성장뿐 아니라 기존 백화점과 재래시장 중심의 소매업구도에 혁명적인 변화의 바람을 일으킨 선도자
고객서비스
품질 불만족 상품 교환/환불제
One Point Service제도
신문고 제도
E-BELL서비스 제도
3불(不)응답 없애기
애프터서비스(AS)
매장개설전략
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