욕구사항을 판별하는 경영층의 적극적인 자세, 고객에게 극도의 서비스를 제공하는 관리기법, 최우량기술을 습득하기 위하여 타업종의 최고회사를 방문하여 그 경영기법을 자사에 도입하는 벤치마킹체제, 사내 대학인 모토롤라 대학의 설치 등은 우리 기업들에게도 많은 시사점을 제공한다 하겠다.
글로벌경영 따라잡기] ISO 무엇인가 : 성공사례-'삼천리'
'안전이 곧 품질이고 고객만족이다'
도시가스 공급회사인 삼천리(대표 조승수)가 내세우는 모토다. 취급품목이 가스인 만큼 안전을 빼고 품질과 고객만족을 얘기할 수 없다는 뜻이다.
지난 5월 이 회사는 1년여의 준비과정을 거쳐 업계 최초로
I. 서론
1. 품질경영시대
품질관리가 검사중심에서 품질에 관련된 여러 부문의 효과적인 기능적 연결을 중시하는 품질보증으로 발전하였음에도 불구하고 1960년대까지는 품질이란 주로 결함으로 인한 손실이나 기업이미지의 손상을 방지하기 위해 관리하는 것으로 생각되어 왔다. 품질에 대한 이러
마케팅으로, 이는 ‘세계적인 스포츠 이벤트에 공식 스폰서가 아닌 기업들이 브랜드나 제품을 연결해
서 홍보하는 일종의 ‘우회적 마케팅’으로 정의된다. 앰부시 마케팅은 엄밀히 말하면 편법이지만 스포츠 마케팅에 있어 확고히 자리 잡은 하나의 기법인 것이다. 최근의 예로는 SK 텔레콤의 ‘붉은
1 . 모토로라(주) 회사소개
모토로라는 통합 통신 솔루션과 임베디드 전자솔루션을 제공하는 세계 선도 업체이다.
올해로 75주년이 되는 모토로라는 항상 윤리적인 기업전통을 준수하면서 미래 생활의 핵심이 되는 스마트제품의 기술 개척에 최선을 다하고 있다. 2002년도 매출 총액은 273억 달러(약 33