소셜커머스의 파격적인 할인 가격이 가능한 이유로는 상품이 유형의 제품이 아닌 서비스상품이기 때문에 가능하다. 실제로 50%할인된 가격으로 판매하여도 서비스 상품이기 때문에 적게나마 이익이 남는 경우가 많고 일부 업체는 어느정도의 손해를 감수하는 정도라고 한다.
티켓몬스터는 기타 소셜
4) Promotion
한하지 않던 티켓몬스터가 최근 TV CF, 네이버 메인 광고, 버스 광고 등 활발한 프로모션을 시행하고 있다. 경쟁자로 떠오른 위메이크 프라이스나 다른 소셜커머스 업체를 의식한 것으로 보인다. 적극적 프로모션을 통하여 현재 1위의 자리를 유지하고 나아가 새로운 고객을 유치하려는 의도
소셜커머스 측은 ‘업체에 일일이 사실확인을 해 제재를 한다’라고는 하지만 ‘원칙적으로 이용한 서비스에 대해 환불은 불가능하다’라는 의견을 밝혔으나 소비자의 불만을 없앨 수는 없었다.
또한 지나친 경쟁적 마케팅을 통해 소비자의 불신을 사게 된 경우도 있다. 그 대표적인 예가 ‘그루폰’
서비스가 부족하여 타 경쟁사와의 상품 차별성이 미흡하며, 필요로 하는 물품의 제휴 업체와의 수수료 및 할인범위에 대한 조율이 필요하다(슈퍼마트의 상품 추가, 서비스 지역 확대 등). 그리고 20~30대에 편중한 마케팅 활동은 시장구매력이 높은 40~50대 고객들을 유입하기 힘든 구조다. 고령화 사회로