물류와 유통을 종합하여 영역을 정리한다면, 수송(일반수송, 택배, 용달), 하역, 보관, 주선, 포워딩, 컨설팅, 정보처리, 도소매유통(판매) 등으로 정리하는 것이 타당
고객만족 경영
고객의 Needs(고객의 소리)에 의해 제품, 서비스, 사람 , 일의 방식을 혁신(변화)하여 고객, 협력사, 직원 모두를 만족
물류에 대한 CLM의 정의를 살펴보면, 제3자(Third-Party)란 물류채널 내의 다른 주체와 일시적이거나 장기적인 관계를 가지고 있는 대행자 혹은 매개자를 의미하며, 제3자 물류란 하주와 단일 혹은 복수의 제3자간에 일정기간 동안 일정비용으로 일정 서비스를 상호합의 하에 수행하는 과정이라고 밝히고 있
물류에 대한 CLM의 정의를 살펴보면, 제3자(Third-Party)란 물류채널 내의 다른 주체와 일시적이거나 장기적인 관계를 가지고 있는 대행자 혹은 매개자를 의미하며, 제3자 물류란 하주와 단일 혹은 복수의 제3자간에 일정기간 동안 일정비용으로 일정 서비스를 상호합의 하에 수행하는 과정이라고 밝히고 있
물류(3PL, TPL: Third Party Logistics) 라는 용어가 본격적으로 사용되기 시작한 시기는 1980년 후반부터라고 볼 수 있는데 1988년 미국의 로지스틱스관리협의회(CLM)의 회주를 대상으로 한 물류서비스 조사에서 제3자 제공자라는 용어가 최초로 사용되어 산업계 급속한 관심을 받기 시작하였다. CLM의 정의에 따르