물류와 유통을 종합하여 영역을 정리한다면, 수송(일반수송, 택배, 용달), 하역, 보관, 주선, 포워딩, 컨설팅, 정보처리, 도소매유통(판매) 등으로 정리하는 것이 타당
고객만족경영고객의 Needs(고객의 소리)에 의해 제품, 서비스, 사람 , 일의 방식을 혁신(변화)하여 고객, 협력사, 직원 모두를 만족
고객서비스, 예를 들어 보증수리기간의 연장, 환불 허용, 예약 A/S제도 등의 도입을 통하여 고객만족을 유도하겠다는 것은 진정한 의미에서 고객만족경영이라고 하기 어렵다.
따라서 진정한 고객만족경영은 제품개발에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업 그리고 마지막 A/S에 이르기까지 기업 내
경영
스피드경영
비젼과 목표가 확실한 경영
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2.택배의 개념
소화물일관수송업으로써 서류,선물,개인용품,판매용품,기업화물등 소량,소형
의 포장화물을 보내는 사람의 문전에서 인수하여 운송업자의 책임하에 받는
사람에게까지 집하,포장,운송,배달등 물류서비스를 일관되게 제공하
경영방침
고객가치 창조 - 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
내실 경영 - 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화
인재 경영 - 인간존중을
물류관리 이다.
글로비스의 물류전문가들은 공급자에서 소비자에 이르기까지 고객의 물류환경에 적합한 물류전략과 프로세스를 설계하고, 첨단물류정보시스템과 선진물류기술로 물류업무를 효과적으로 수행하는 서비스를 제공하고 있는데 이를 위해 몇 가지 특징적이고 혁신적인 물류시스템을 활