이동통신시장에서의 대반격을 선언했고, 결국 3세대 이동통신 분야에서 선두에 올라설 수 있게 되었다. 하지만 이동통신 전체 시장의 점유율은 여전히 SK Telecom이 우위를 차지하고 있는 이 시점에서 SK Telecom, KTF 양 사의 미래는 누구에나 관심꺼리가 되었다. 따라서, 우리 조에서는 본 기업분석 과제의
고객만족경영을 실천하는 기업이다. 굿타임 경영이란 고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF만의 고객만족 경영이념이다. 이로써 KTF는 최상의 통화품질과 고객 상담, 고객 혜택 등 다양한 부문에서 고객만족을 실천하고 있다.
2. 이동통신 서비스 시장의 현황 및 분석
이동통신업계의 두 대표회사의 주가의 차이를 중심으로 경영전략 전반에 관해 비교 분석해보고자 한다.
우선 두 기업의 연혁 및 사업전략을 소개하여 두 기업의 전반적인 이해를 도모하였고, 두 번째로 재무제표에 의한 중요재무지표를 분석하여 정량적으로 두 기업의 기업규모와 수익구조를 비교
있는 CRM3i는 오라클 및 SAP ERP 애플리케이션과도 통합 능력이 우수해 한국오라클은 시장공략에 강한 자신감을 보이고 있다.
현재 단계별로 솔루션을 내놓고 있는 한국SAP는 완벽한 CRM 솔루션을 출시할 예정이다. 이 회사는 이미 지난 1년 전부터 CRM 전담부서를 만들고 기존 ERP 고객을 중심으로 인지