서비스경영전략 중의 "Over the movie" 에 부합하여 영화를 상영하는 것 이외의 좋은 시설, 쾌적한 환경, 편리한 매표, 편리한 교통, 친절한 서비스 직원의 미소 등의 다양한 서비스를 제공한다.
3) 타 멀티플렉스 경쟁기업간의 차별화 정책으로의 서비스 전략
경쟁상대 경쟁 기업에 맞춘 차
서비스 측면에 있어서도 많은 변화를 가져왔다. 기존의 극장에서 볼 수 없었던 다양한 서비스가 제공하며 프리미엄 고객을 위한 CGV Gold Class, 장애우를 위한 상영관, 화장실 시설을 마련하였으며 부부 및 주부 고객을 위한 유아놀이방 서비스를 설치하였다. 또한 VIP 라운지, 무료쇼핑백 보관 서비스, 편
CGV의 전국 멀티플렉스체인망의 탄탄한 기반
자회사 CJ CGV는 국내 최대의 멀티플렉스 극장 체인으로 2003년 말 전국 19개 상영관에 총 153개 스크린을 보유한 국내 최대의 멀티플렉스체인
고객지향성 (서비스)
업종별 다른 브랜드와의 제휴 : 네트워크 마케팅
리딩브랜드(Age 타겟 공유)와 제휴
CGV는 “영화 그 이상의 감동을 전달하는 것”을 브랜드 미션으로 설정하고 업계 최정상의 고객만족도, 브랜드 로열티 및 수익성을 유지해 나가고, 세계적 수준의 토털 엔터테인먼트 기업으로 성장하기 위한 브랜드 리더십 유지 전략을 펼치고 있다. 고객만족 극대화와 선점의 경영을 통해 No.1 브랜드