삼성서울병원고객만족(CS)경영의 강점은 단순히 일과성 활동에 머무르지 않고 시스템적으로 접근하고 있다는 점이다.
CS경영 목표를 고객만족, 병원만족, 종업원 만족으로 설정하여 이해관계자 그룹의 공생 및 공조 개념에 초점을 맞추고 있다.
실천전략으로는 고객중심 서비스, 진료의 질 제고, 완
마케팅은 경영학을 배우면서 몇 번 단어만 들은적이 있지만 따로 수업들 들었거나 책을 가지고 공부를 한 적이 없어서 막막했다. 그래서 먼저 교과서의 서비스마케팅 부분을 읽고 도서관에 가서 경영 잡지들을 찾아보기 시작했다. 요즘 들어서 새롭게 뜨고있는 서비스마케팅이라서 그런지 고객만족
분석을 철저히 해 두는 것이 좋다.
③ 입사 지원동기를 구체적으로 밝혀라. 입사 지원동기를 씀에 있어서 일반론을 펴는 것보다는 해당 기업과 직접 연관이 있는 내용을 함께 언급하는 것이 좋다. 즉 해당기업의 업종이나 특성 등과 자기의 전공 또는 희망 등을 연관시켜 입사 지원동기를 언급하도록
고객 기술서비스를 강화하기 위해 베이징에 독립 아스팔트 R&D 센터를 설립하기도 했다.
앞으로 홍콩 상장을 앞둔 중국 아스팔트사업 자회사를 통해 기존 아스팔트 제조·판매 네트워크와 저장성(浙江省) 아스팔트 물류기지 등을 묶어 시너지 효과를 극대화할 방침이다. 이번 아스팔트사업 자회사 설립
병원 975개 중 93개가 도산했으며, 병상이 적은 중소병원일수록 사정이 더 어려워 도산율이 높은 것으로 나타나고 있다. 더 큰 문제는 도산하는 병원이 해가 갈수록 늘고 있다는 점이다. 국민의 건강을 책임지고 있는 의료기관의 도산은 국민 의료서비스의 질의 하락 등 심각한 문제를 발생할 가능성이