제조업의 서비스화가 심화될수록 기업의 이익과 비용은 점차 증가하게 된다. 경쟁사가 모방 불가능하며 고객만족을 가능하게 하는 핵심역량을 보유함으로써 기업의 이익은 증가하게 되는 것이다. 다만 조직과 제품상의 변화를 위한 혁신과 관련된 비용이 같이 증가하게 된다. 제조업의 서비스화가 이
Ⅰ. 서론
최근 들어 공해의 확대적 발생이 점차 큰 사회문제로 대두되고 있다. 과거에는 환경은 오염시키는 요인이 상대적으로 적어 수질오염, 대기오염, 폐기물처리와 같은 것이 그다지 문제화되지 않았다. 그러나 기업이 대규모화하고 산업이 고도화됨에 따라 기업이 배출하는 오염물질의 향이 자
서비스화
○ 환경산업의 전통적 정의에서도 제시하였듯이 환경산업은 환경설비산업이라는 전형적 제조업과 환경서비스산업으로 크게 구분됨. 하지만 IM형 산업에서는 향후의 환경산업은 제조업의 폐기물처리산업이라는 소극적 개념이 아니라 제조업 전반에 걸친 프로세스자체의 개선에 참여하는
서비스화 – ‘집안의 온갖 해충을 제거해 드립니다!’
CESCO가 가장 서비스 혁신을 이뤄낸 부분은 바로 방역의 서비스화였다. 기존의 방역 작업은 정부에 의해 대중에게 행해지는, 그야말로 공공서비스적인 개념이었다. 물론 몇몇 고객(슈퍼마켓 등)에게도 서비스를 제공하였지만, 큰 비중의 서비스