관광자의 감소로 이어져 영업에 어려움을 초래하고 있다. 특히, 서울랜드는 서울과 급접한 입지적 우월성에도 불구하고 경영에 어려움을 겪고 있다.
이에, 광고회사 L 사의 U&A 조사 결과를 바탕으로 테마파크 시장내에서 서울랜드의 경경성과 향상을 위한 중장기 마케팅전략을 수립하고자 한다.
국내 최초로 테마파크의 개념을 도입한 서울랜드는 1988년 5월 10만평의 부지에 설립되었다
서울랜드는 놀이뿐만 아니라 온 가족이 어울려 정을 느끼는 살아있는 교육장으로 동물원, 식물원,삼림욕장 그리고 국립현대미술관과 연계한 1일 가족 나들이 코스의 중심이란 이점을 최대한 살려 고객을 끌어
(2)미시적 환경-공중
1) 재무적 공중 : 서울랜드의 자금확보에
영향을 주는 주주, 은행 등
2) 미디어 공중 : 서울랜드 관련 기사를 제공해 주는
뉴스, 신문사, 방송국 등
3) 일반 공중 : 일반고객
4) 내부 공중 : 서울랜드 구성원, 이사진, 관리자, 자원봉사자 등
서울랜드의 현상황
우리나라 대규모 테마파크 중 4위
에버랜드는 복합적인 테마파크로 고객만족도 5년 연속 1위
롯데월드는 2위이긴 하지만 교통이 편리하고 부대시설을 잘 갖추고 있으며 실내, 실외로 4계절 이용가능
서울랜드는 서비스 만족도와 서비스 품질지수가 가장 낮은 기업
서울랜드의