Ⅰ. 개요
S(Skill: 세일즈 스킬)는 구매가능성이 있는 잠재고객을 발굴하여 그들이 이해할 수 있는 방법으로 상품의 가치를 설득하는 기술
A(Attitude: 세일즈 매너)는 고객에게 호감을 줄 수 있는 나름대로의 표정과 태도
L(Love Product: 상품지식)은 자신이 판매하고 있는 상품에 대한 확고한 자신감과 자부
1. 머리말 - 감동을 선물하는 사람들
한국인 가운데 세일즈에 종사는 가족이나 친척이 업는 사람이 없을 정도로 우리나라 경제 활동 인구 가운데 20% 이상이 세일즈맨이라는 조사결과 도 있다.
이처럼 세일즈는 우리생활 가까이에 자립잡고 있고 세일즈를 직업으로 삼고 있는 국민도 적지 않다. 그러나
* 나는 희망을 세일즈한다를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 가요톱텐이라는 프로그램은 어릴적 TV 에서 했던것을 어렴풋이 기억은 나지만 가수 김민우에 대한 기억은 많지 않았다. 그래서 나는 가수보다는 현재의 모습인 세일즈맨 김민우의 모습에 더 주목할 수밖에 없었다. 물론 어느분야에서
[ 1 ] CRM과 세일즈포스닷컴(salesforce.com)
1.1. CRM과 세일즈포스닷컴
CRM(Customer Relationship Management)은 고객 중심의 현대 경영에서 가장 중요한 개념 중 하나로 고객 정보를 관리하는 도구의 발달과 함께 등장하였다. 고객과의 관계가 경영관리의 중요 요소로 떠오르면서 CRM 소프트웨어 시장은 폭발적으로
세일즈(sales)
물품 또는 용역(보험 등)을 고객에게 직접 판매하는 일
- 이미 구매를 결심하고 있는 사람을 대상으로 하는 경우
- 구매의욕이 없는 사람에게 구매를 권하는 경우
세일즈 화법
고객으로 하여금 자신이 갖고 있는 상품을 구매하도록 하거나우호적으로 행동하도록 설득하는 화법