소비자에게 엄청난 피해까지 범위가 굉장히 다양하다. 그 중에서도 소비자들이 쉽게, 가장 많이 입는 피해사례로 세탁을 뽑을 수가 있다. 실제로 세탁물과 관련한 분쟁은 지난 1999년 8191건에서 2000년 만 1435건, 2001년에는 만 2910건으로 계속 증가해 왔지만 피해가 구제된 경우는 그 10분의 1에도 미치지
소비자 불만이 하나의 사회적 문제로 드러나게 되었다.
⇒소비자 불만의 정의
: 오늘날의 소비자는 아주 예외적인 경우를 제외하고 소비에 필요한 물품이나 서비스를 자
기 이외의 타인으로부터 구입하여야 한다. 이것은 자기의 물질적으로 필요한 문화적 욕구를
충족시키기 위하여 자신의 '소
소비자 자신이 입게 됨은 당연한 이야기이다.
이러한 사실을 알면서도 조금만 주의를 기울이면 미연에 방지할 수 있는 일들을 자신의 부주의로 인해 스스로 피해자가 되는 경우가 많다는 것을 볼 때, 소비자 문제는 일면 소비자 자신의 책임도 크다고 볼 수 있겠다.
세탁물 관련 문제의 경우인수증
세탁․보관 방법에 따라 제품의 상태가 크게 영향을 받기 때문에 세심한 주의를 기울일 경우 분쟁사례를 사전에 방지할 수 있을 것임.
지난해 접수된 섬유제품 및 세탁서비스 관련 소비자 피해구제 접수 건은 총 6,796건으로, 2009년의 6,821건에 비해 약 4%가 감소하였음.
-최종 소비자와 관련된 섬